Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
En général, le traitement d’une commande prend 2 à 5 jours ouvrés, après quoi elle est expédiée. Le délai de livraison dépend de votre localisation et peut être estimé comme suit :
● États-Unis/Canada : 3 à 4 jours ouvrés
● Europe : 6 à 8 jours ouvrés
● Australie : 2 à 14 jours ouvrés
● Japon : 4 à 8 jours ouvrés
● International : 10 à 20 jours ouvrés
Avis d’expédition pour les clients des États-Unis et du Canada :
Veuillez noter que nos T-SHIRTS sont stockés exclusivement en Europe. Les commandes expédiées vers les États-Unis et le Canada nécessitent donc un délai de livraison de 10 à 20 jours ouvrés après traitement. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. L’expédition reste entièrement gratuite pour tous nos clients dans ces régions. Merci de votre soutien !
[COVID-19] Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais de traitement pour tous les produits peuvent être plus longs que d’habitude et continuer à s’allonger jusqu’au retour à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d’approvisionnement, y compris chez les distributeurs et les transporteurs, l’ensemble du secteur étant confronté à des difficultés.
D’où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons avec une entreprise de production à la demande disposant de sites dans le monde entier.
Des frais de douane me seront-ils facturés ?
Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent s’appliquer aux commandes internationales. Ces frais échappent à notre contrôle et sont fixés par votre bureau de douane local. Les réglementations douanières varient fortement d’un pays à l’autre : veuillez vous renseigner directement auprès de votre bureau de douane.
Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?
Avant de nous contacter, merci d’effectuer les vérifications suivantes :
● Vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition pour détecter toute erreur dans l’adresse de livraison
● Demandez à votre bureau de poste local s’il détient votre colis
● Renseignez-vous auprès de vos voisins au cas où le transporteur leur aurait remis le colis
Si l’adresse de livraison était correcte et que le colis n’a été laissé ni à la poste ni chez un voisin, contactez-nous à support@sevadmusichouse.com en indiquant votre numéro de commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais les frais d’expédition seront à votre charge.
