Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Habituellement, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre emplacement, mais peut être estimé comme suit :
- États-Unis /Canada : 3 à 4 jours ouvrés
- Europe : 6 à 8 jours ouvrés
- Australie : 2 à 14 jours ouvrés
- Japon : 4 à 8 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrables
[COVID-19] Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais de traitement pour tous les produits peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement, y compris chez les distributeurs et les transporteurs maritimes , alors que l'ensemble du secteur est aux prises avec des défis.
D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande avec des installations dans le monde entier !
Vais-je devoir payer des frais de douane pour ma commande ?
Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent survenir sur les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local pour voir s'il applique des droits et taxes à vos achats.
Ma commande devrait être arrivée maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire?
Avant de nous contacter, merci de nous aider en procédant comme suit :
- Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison.
- Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis.
- Arrêtez -vous chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le colis
Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à support@sevadmusichouse.com avec votre numéro de commande.
Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.
