Entrega
Quando vou receber a minha encomenda?
Normalmente, o processamento de uma encomenda demora 2 a 5 dias úteis, após os quais é expedida. O prazo de entrega depende da sua localização e pode ser estimado da seguinte forma:
● EUA/Canadá: 3 a 4 dias úteis
● Europa: 6 a 8 dias úteis
● Austrália: 2 a 14 dias úteis
● Japão: 4 a 8 dias úteis
● Internacional: 10 a 20 dias úteis
Aviso de expedição para clientes dos EUA e do Canadá:
Informamos que as nossas T-SHIRTS são armazenadas exclusivamente na Europa. Por conseguinte, as encomendas expedidas para os Estados Unidos e o Canadá requerem um prazo de entrega de 10 a 20 dias úteis após o processamento. Agradecemos a sua paciência e compreensão. A expedição continua totalmente gratuita para todos os nossos clientes nestas regiões. Obrigado pelo seu apoio!
[COVID-19] Quando vou receber a minha encomenda?
Os nossos prazos de processamento para todos os produtos podem ser mais longos do que o habitual e continuar a aumentar até que a situação normalize. Estamos a registar atrasos na cadeia de abastecimento, incluindo distribuidores e transportadoras, uma vez que todo o setor enfrenta dificuldades.
De onde será expedida a minha encomenda?
Trabalhamos com uma empresa de produção a pedido com instalações em todo o mundo.
Serão cobradas taxas alfandegárias?
Em encomendas internacionais podem ser aplicadas taxas alfandegárias e impostos adicionais. Estas taxas estão fora do nosso controlo e são determinadas pelos serviços aduaneiros locais. As regras aduaneiras variam muito de país para país, pelo que recomendamos que contacte diretamente a sua alfândega local.
A minha encomenda já deveria ter chegado, mas ainda não a recebi. O que devo fazer?
Antes de nos contactar, pedimos que verifique o seguinte:
● Verifique o e-mail de confirmação de envio quanto a erros na morada de entrega
● Pergunte nos correios locais se têm a sua encomenda
● Pergunte aos vizinhos, caso o estafeta tenha deixado a encomenda com eles
Se a morada de entrega estava correta e a encomenda não foi deixada nos correios nem com um vizinho, contacte-nos através de support@sevadmusichouse.com indicando o seu número de encomenda.
Se encontrar um erro na sua morada de entrega, podemos enviar-lhe uma encomenda de substituição, mas os portes ficarão a seu cargo.
