Poskytujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží: od převzetí zboží máte 14 dnů na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo vrácení možné, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete rovněž potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení zahájíte kontaktováním na adrese support@sevadmusichouse.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Německo
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpáteční štítek spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
S dotazy k vracení zboží se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese support@sevadmusichouse.com.
Náklady na vrácení hradí zákazník
Upozorňujeme, že náklady na zpětnou přepravu hradí zákazník. Zajistěte, aby byla zásilka bezpečně zabalena a plně pojištěna, neboť neodpovídáme za ztracené či poškozené vrácené zásilky.
Manipulační poplatek
U všech vrácení se uplatňuje manipulační poplatek ve výši 2 %. Tento poplatek se odečítá z vracené částky a pokrývá zpracování vaší vratky.
Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím objednávku ihned po převzetí a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli situaci posoudit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (speciální objednávky nebo personalizované položky) a produkty osobní péče (kosmetika). Nepřijímáme rovněž vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin ani plynů. Máte-li dotazy ke konkrétní položce, obraťte se na nás.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit stávající zboží a po přijetí vratky provést samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené máte v případě, že je zboží zasíláno do Evropské unie, právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete rovněž potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile vaši vratku obdržíme a zkontrolujeme, dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno. Při schválení vám bude částka automaticky vrácena na původní platební prostředek do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a připsání částky může nějakou dobu trvat i vaší bance nebo vydavateli karty.
Pokud od schválení vratky uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na support@sevadmusichouse.com.
POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (WIDERRUFSBELEHRUNG)
Právo odstoupit od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Pokud jste v rámci jedné objednávky objednali více kusů zboží dodávaného zvlášť, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte – SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Německo, e-mail support@sevadmusichouse.com, telefon +49 163 8685964 – informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak; v žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.
Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží nám zašlete zpět nebo je předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte, že odstupujete od této smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Vyloučení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo zjevně přizpůsobené osobním potřebám.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Německo – support@sevadmusichouse.com
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Datum objednání / datum obdržení:
Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:
