Zásady pro doručování

Dodávka

Kdy obdržím svou objednávku?

Vyřízení objednávky obvykle trvá 2-5 pracovních dnů, poté je objednávka odeslána. Doba dodání závisí na vaší poloze, ale lze ji odhadnout následovně:

● USA/Kanada: USA: 3-4 pracovní dny.
● Evropa: 6-8 pracovních dnů
● Austrálie: 2-14 pracovních dnů
● Japan: 4-8 pracovních dnů

● Mezinárodní: 10-20 pracovních dnů


[COVID-19] Kdy obdržím svou objednávku?

Doba plnění našich objednávek všech produktů může být delší než obvykle a může se prodlužovat, dokud se situace nevrátí do normálu. V našem dodavatelském řetězci, včetně distributorů a přepravců, zaznamenáváme zpoždění, protože celé odvětví se potýká s problémy.

Odkud bude moje objednávka odeslána?

Spolupracujeme se společností, která zajišťuje plnění objednávek na vyžádání a má zázemí po celém světě!

Bude mi za objednávku účtováno clo?

U mezinárodních objednávek může být účtován dodatečný celní a daňový poplatek. Tento poplatek nemůžeme ovlivnit a vyměřuje ho místní celní úřad. Celní předpisy se v každé zemi značně liší, proto se informujte přímo na místním celním úřadě, zda na váš nákup uplatňují clo a daně.

Moje objednávka už by tu měla být, ale stále ji nemám. Co mám dělat?

Než se s námi spojíte, pomozte nám prosím následujícími kroky:

● Zkontrolujte e-mail s potvrzením o odeslání, zda v doručovací adrese není chyba
● Zeptejte se na místní poště, zda mají váš balíček.

● Zastavte se u sousedů pro případ, že u nich kurýr balíček zanechal.

Pokud byla dodací adresa správná a balíček nebyl zanechán na poště ani u sousedů, kontaktujte nás na adrese support@sevadmusichouse.com a uveďte číslo své objednávky.

Pokud jste skutečně zjistili chybu v doručovací adrese, můžeme vám zaslat náhradní objednávku, ale poštovné si hradíte sami.