Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.
For at være berettiget til at returnere skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@sevadmusichouse.com. Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til følgende adresse: Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Tyskland
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering, på info@sevadmusichouse.com.
Kundens ansvar for returforsendelse
Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for at dække omkostningerne til returforsendelse. Sørg for, at din returnering er forsvarligt emballeret og fuldt forsikret, da vi ikke er ansvarlige for bortkomne eller beskadigede returneringer.
Restocking-gebyr
Der opkræves et lagergebyr på 2 % for alle returneringer. Dette gebyr trækkes fra din tilbagebetaling for at dække behandling og håndtering af din returnering.
Skader og problemer
Undersøg din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Vi kan desværre ikke tage udsalgsvarer eller gavekort retur.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, efter at vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på support@sevadmusichouse.com.
