Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt eller ikke båret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.
Kontakt os på support@sevadmusichouse.com for at starte en returnering. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Tyskland
Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvorhen du sender din pakke. Varer, der returneres uden forudgående anmodning, modtages ikke.
Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på support@sevadmusichouse.com.
Returfragt betales af kunden
Bemærk, at kunden selv afholder omkostningerne ved returfragt. Sørg for, at din returnering er forsvarligt pakket og fuldt forsikret, da vi ikke hæfter for bortkomne eller beskadigede returneringer.
Ekspeditionsgebyr
Der pålægges et ekspeditionsgebyr på 2 % ved alle returneringer. Gebyret fratrækkes din refusion og dækker behandlingen af din returnering.
Skader og problemer
Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere sagen og rette op på den.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, for eksempel letfordærvelige varer (fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (specialbestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (skønhedsprodukter). Vi modtager heller ikke returneringer af farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål til din konkrete vare.
Desværre kan vi ikke modtage returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og derefter – når returneringen er godkendt – foretage et separat køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som anført ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt eller ikke båret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og oplyser, om refusionen er godkendt. Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at din bank eller dit kreditkortselskab også kan være et stykke tid om at behandle og bogføre refusionen.
Er der gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, så kontakt os på support@sevadmusichouse.com.
FORTRYDELSESRET (WIDERRUFSBELEHRUNG)
Fortrydelsesret
Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Har du bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis du vil udøve din fortrydelsesret, skal du meddele os – SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Tyskland, e-mail support@sevadmusichouse.com, telefon +49 163 8685964 – din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev sendt med post eller e-mail). Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du ønsker at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Undtagelse
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen)
Til: SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Tyskland – support@sevadmusichouse.com
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:
Bestilt den / modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
