Meillä on 14 päivän palautusoikeus: sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi – käyttämätön, etiketit kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen support@sevadmusichouse.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Saksa
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne lähetät paketin. Ilman ennakkoon pyydettyä palautusta lähetettyjä tuotteita ei oteta vastaan.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksia koskevissa kysymyksissä osoitteessa support@sevadmusichouse.com.
Asiakas vastaa palautuskuluista
Huomaa, että asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista. Varmista, että palautus on pakattu huolellisesti ja täysin vakuutettu, sillä emme vastaa kadonneista tai vahingoittuneista palautuksista.
Käsittelymaksu
Kaikista palautuksista peritään 2 %:n käsittelymaksu. Maksu vähennetään hyvityksestä ja kattaa palautuksen käsittelyn.
Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi heti vastaanottaessasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, esimerkiksi pilaantuvia tuotteita (elintarvikkeet, kukat tai kasvit), tilaustuotteita (erikoistilaukset tai yksilöidyt tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kauneustuotteet). Emme myöskään ota vastaan vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää omasta tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi ottaa vastaan alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen tilaus uudesta tuotteesta.
14 päivän peruuttamisoikeus Euroopan unionissa
Edellä mainitusta huolimatta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle. Kuten edellä todettiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi – käyttämätön, etiketit kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä siitä, hyväksyttiinkö hyvitys. Hyväksynnän jälkeen summa hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kulua aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@sevadmusichouse.com.
OHJE PERUUTTAMISOIKEUDESTA (WIDERRUFSBELEHRUNG)
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun sinä tai muu kuin rahdinkuljettaja, jonka olet ilmoittanut, on saanut tavaran fyysisesti haltuunsa. Jos olet tilannut samalla tilauksella useita tavaroita, jotka toimitetaan erikseen, määräaika alkaa siitä päivästä, jona saat viimeisen tavaran haltuusi.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille – SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Saksa, sähköposti support@sevadmusichouse.com, puhelin +49 163 8685964 – päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla). Voit käyttää alla olevaa malliperuuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei ole nimenomaisesti sovittu toisin; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu kuluja palautuksesta.
Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Sinun on lähetettävä tavara takaisin tai luovutettava se meille viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavaran takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Vastaat tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuluista.
Olet vastuussa vain sellaisesta tavaran arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Poikkeus
Peruuttamisoikeutta ei ole tavaroissa, jotka on valmistettu antamiesi määritysten mukaisesti tai selvästi yksilöity sinua varten.
MALLIPERUUTTAMISLOMAKE
(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)
Vastaanottaja: SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Saksa – support@sevadmusichouse.com
Ilmoitan/Ilmoitamme täten, että peruutan/peruutamme seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni/-sopimuksemme:
Tilattu / vastaanotettu:
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla):
Päiväys:
