Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Palautusoikeus edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, käyttämätön tai käyttämätön, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@sevadmusichouse.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Saksa
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslipukkeen sekä ohjeet siitä, miten ja minne lähetät pakettisi. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa info@sevadmusichouse.com.
Asiakkaan vastuu palautuslähetyksestä
Huomioithan, että asiakas on vastuussa palautuksen lähetyskulujen kattamisesta. Varmista, että palautus on turvallisesti pakattu ja täysin vakuutettu, sillä emme ole vastuussa kadonneista tai vahingoittuneista palautuksista.
Palautusmaksu
Kaikista palautuksista peritään 2 %:n palautusmaksu. Tämä maksu vähennetään palautuksestasi palautuksen käsittely- ja käsittelykulujen kattamiseksi.
Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), tilaustuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisia hoitotuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämättömänä tai käyttämättömänä, tarroilla varustettuna ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja lähettää palautuksen.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen support@sevadmusichouse.com.
