Applichiamo un diritto di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter essere reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sono necessari anche lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, scrivici a support@sevadmusichouse.com. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Germania
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a support@sevadmusichouse.com.
Spese di reso a carico del cliente
Ti ricordiamo che le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Assicurati che il reso sia imballato in modo sicuro e completamente assicurato, poiché non rispondiamo di resi smarriti o danneggiati.
Commissione di ricollocamento
A tutti i resi viene applicata una commissione di ricollocamento del 2%. Tale commissione viene detratta dal rimborso e copre la lavorazione e la gestione del reso.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell’Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sono necessari anche lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società emittente della carta può impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, scrivici a support@sevadmusichouse.com.
INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO (WIDERRUFSBELEHRUNG)
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni con un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso sei tenuto a informarci – SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Germania, e-mail support@sevadmusichouse.com, telefono +49 163 8685964 – della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, senza che ciò sia obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Sei tenuto a rispedirci i beni o a consegnarceli senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni. Dovrai sostenere i costi diretti della restituzione dei beni.
Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusione
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su tua misura o chiaramente personalizzati.
MODULO DI RECESSO TIPO
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Germania – support@sevadmusichouse.com
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
