Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen: u hebt 14 dagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Neem voor een retour contact met ons op via support@sevadmusichouse.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Duitsland
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via support@sevadmusichouse.com.
Retourkosten voor rekening van de klant
Let op: de retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat uw retour stevig verpakt en volledig verzekerd is, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor verloren of beschadigde retouren.
Herbevoorradingskosten
Op alle retouren worden herbevoorradingskosten van 2% toegepast. Deze kosten worden van uw terugbetaling afgetrokken en dekken de verwerking en afhandeling van uw retour.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (cosmetica). Wij accepteren evenmin retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen hebt over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra het retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande hebt u, wanneer de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij laten u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat ook uw bank of creditcardmaatschappij tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via support@sevadmusichouse.com.
HERROEPINGSRECHT (WIDERRUFSBELEHRUNG)
Herroepingsrecht
U hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Indien u in één bestelling meerdere goederen hebt besteld die afzonderlijk worden geleverd, loopt de termijn vanaf de dag waarop u het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons – SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Duitsland, e-mail support@sevadmusichouse.com, telefoon +49 163 8685964 – via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval worden u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Duitsland – support@sevadmusichouse.com
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
