Vi har 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager etter at du mottok varen på deg til å be om retur.
For at en retur skal godkjennes må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
Kontakt oss på support@sevadmusichouse.com for å starte en retur. Merk at returer må sendes til følgende adresse: Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Tyskland
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur først er avtalt, godtas ikke.
Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på support@sevadmusichouse.com.
Returfrakt betales av kunden
Merk at kunden dekker kostnadene ved returfrakt. Sørg for at returen er godt pakket og fullt forsikret, ettersom vi ikke er ansvarlige for tapte eller skadde returer.
Behandlingsgebyr
Det påløper et behandlingsgebyr på 2 % ved alle returer. Gebyret trekkes fra refusjonen og dekker behandlingen av returen.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt eller skadet, eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette den opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (spesialbestillinger eller personaliserte varer) og personlige pleieprodukter (skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot returer av farlig gods, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål om din konkrete vare.
Dessverre kan vi ikke ta imot returer på salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å få det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.
14 dagers angrerett i Den europeiske union
Uavhengig av det ovenstående har du, dersom varen sendes til Den europeiske union, rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen er godkjent. Ved godkjenning refunderes beløpet automatisk til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Husk at også banken eller kortutstederen din kan bruke tid på å behandle og bokføre refusjonen.
Har det gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kontakt oss på support@sevadmusichouse.com.
OPPLYSNINGER OM ANGRERETT (WIDERRUFSBELEHRUNG)
Angrerett
Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, får varene i fysisk besittelse. Har du bestilt flere varer i én bestilling som leveres separat, løper fristen fra den dagen du får den siste varen i fysisk besittelse.
For å bruke angreretten må du underrette oss – SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Tyskland, e-post support@sevadmusichouse.com, telefon +49 163 8685964 – om din beslutning om å gå fra avtalen i en utvetydig erklæring (for eksempel et brev sendt med post eller e-post). Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
For at angrefristen skal overholdes, er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.
Virkninger av at angreretten brukes
Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dagen vi mottar melding om din beslutning om å gå fra avtalen. Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene tilbake, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.
Du skal returnere varene eller levere dem til oss uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dagen du underrettet oss om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene tilbake før fristen på 14 dager er utløpt. Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.
Du er bare ansvarlig for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes annen håndtering av varene enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
Unntak
Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.
ANGRESKJEMA
(dette skjemaet fylles ut og returneres bare dersom du ønsker å gå fra avtalen)
Til: SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Tyskland – support@sevadmusichouse.com
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi går fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
Bestilt den / mottatt den:
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Forbrukerens underskrift (bare dersom dette skjemaet meddeles på papir):
Dato:
