Obowiązuje u nas 14-dniowe prawo zwrotu: masz 14 dni od otrzymania towaru na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot był możliwy, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@sevadmusichouse.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Niemcy
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak i gdzie nadać przesyłkę. Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz napisać do nas na support@sevadmusichouse.com.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient
Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zadbaj o bezpieczne zapakowanie i pełne ubezpieczenie przesyłki, ponieważ nie odpowiadamy za zwroty zagubione lub uszkodzone.
Opłata manipulacyjna
Do wszystkich zwrotów doliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 2%. Opłata ta jest potrącana ze zwracanej kwoty i pokrywa obsługę zwrotu.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sprawę i ją naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre towary nie podlegają zwrotowi, na przykład produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie (zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów towarów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem otrzymania tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego towaru i – po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowy okres odstąpienia w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wskazano powyżej, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz o tym, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty również potrzebuje czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, napisz do nas na support@sevadmusichouse.com.
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY (WIDERRUFSBELEHRUNG)
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli zamówili Państwo wiele rzeczy w ramach jednego zamówienia dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas – SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Niemcy, e-mail support@sevadmusichouse.com, telefon +49 163 8685964 – o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wyłączenie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Niemcy – support@sevadmusichouse.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zamówienia / data odbioru:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
