Dostawa
Kiedy otrzymam zamówienie?
Zwykle przygotowanie zamówienia zajmuje 2–5 dni roboczych, po czym jest ono wysyłane. Czas dostawy zależy od lokalizacji i można go oszacować następująco:
● USA/Kanada: 3–4 dni robocze
● Europa: 6–8 dni roboczych
● Australia: 2–14 dni roboczych
● Japonia: 4–8 dni roboczych
● Międzynarodowe: 10–20 dni roboczych
Informacja o wysyłce dla klientów z USA i Kanady:
Informujemy, że nasze T-SHIRTY są magazynowane wyłącznie w Europie. W związku z tym zamówienia wysyłane do Stanów Zjednoczonych i Kanady wymagają czasu dostawy 10–20 dni roboczych po przygotowaniu. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość. Wysyłka pozostaje całkowicie bezpłatna dla wszystkich naszych klientów w tych regionach. Dziękujemy za wsparcie!
[COVID-19] Kiedy otrzymam zamówienie?
Czas realizacji wszystkich produktów może być dłuższy niż zwykle i może się nadal wydłużać, dopóki sytuacja nie wróci do normy. Obserwujemy opóźnienia w łańcuchu dostaw, w tym u dystrybutorów i przewoźników, ponieważ cała branża mierzy się z trudnościami.
Skąd zostanie wysłane moje zamówienie?
Współpracujemy z firmą realizującą zamówienia na żądanie, posiadającą zakłady na całym świecie.
Czy zostaną naliczone opłaty celne?
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne i podatkowe. Opłaty te są poza naszą kontrolą i są ustalane przez lokalny urząd celny. Przepisy celne różnią się znacznie w zależności od kraju, dlatego prosimy o bezpośredni kontakt z lokalnym urzędem celnym.
Zamówienie powinno już dotrzeć, ale nadal go nie mam. Co robić?
Zanim się z nami skontaktujesz, prosimy o sprawdzenie następujących rzeczy:
● Sprawdź e-mail z potwierdzeniem wysyłki pod kątem błędów w adresie dostawy
● Zapytaj w lokalnej placówce pocztowej, czy mają Twoją przesyłkę
● Zapytaj sąsiadów, czy kurier nie zostawił paczki u nich
Jeśli adres wysyłki był prawidłowy, a paczki nie zostawiono ani na poczcie, ani u sąsiadów, skontaktuj się z nami pod adresem support@sevadmusichouse.com, podając numer zamówienia.
Jeśli znajdziesz błąd w adresie dostawy, możemy wysłać zamówienie zastępcze, ale koszty wysyłki poniesiesz we własnym zakresie.
