Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du tagit emot varan att begära en retur.
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller oburen, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller inköpsbevis.
För att påbörja en retur, kontakta oss på support@sevadmusichouse.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Tyskland
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du skickar paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först begärts tas inte emot.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på support@sevadmusichouse.com.
Returfrakten betalas av kunden
Observera att kunden står för returfraktkostnaden. Se till att returen är väl paketerad och fullt försäkrad, eftersom vi inte ansvarar för förlorade eller skadade returer.
Returhanteringsavgift
En returhanteringsavgift på 2 % tillämpas på alla returer. Avgiften dras av från återbetalningen och täcker hanteringen av din retur.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienprodukter (skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor om just din vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.
14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oaktat ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din order inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller oburen, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller inköpsbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi tagit emot och kontrollerat din retur, och om återbetalningen godkänts. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att även din bank eller kortutgivare kan behöva tid för att behandla och bokföra återbetalningen.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på support@sevadmusichouse.com.
INFORMATION OM ÅNGERRÄTT (WIDERRUFSBELEHRUNG)
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part som du anger, dock ej transportföretaget, tar varan i besittning. Om du har beställt flera varor i en och samma beställning som levereras separat, löper fristen från den dag då du tar den sista varan i besittning.
Vill du utöva ångerrätten ska du meddela oss – SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Tyskland, e-post support@sevadmusichouse.com, telefon +49 163 8685964 – ditt beslut att frånträda avtalet genom ett klart och tydligt meddelande (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post). Du kan använda den mall för ångerblankett som finns nedan, men det är inte obligatoriskt.
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
Verkan av utövad ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du returnerat varan, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss ditt beslut att frånträda avtalet. Fristen anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Du måste själv betala den direkta kostnaden för återsändandet av varan.
Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Undantag
Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som tydligt personanpassats.
MALL FÖR ÅNGERBLANKETT
(fyll i och skicka in denna blankett endast om du vill frånträda avtalet)
Till: SEVAD Music House, Steven Davis, Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Tyskland – support@sevadmusichouse.com
Härmed meddelar jag/vi att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:
Beställdes den / mottogs den:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper):
Datum:
