Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@sevadmusichouse.com. Vänligen notera att returer måste skickas till följande adress: Merianstr. 53, 60316 Frankfurt am Main, Tyskland
Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att vi först har begärt en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@sevadmusichouse.com.
Kundens ansvar för returfrakt
Vänligen notera att kunden är ansvarig för att täcka returfraktkostnaderna. Se till att din retur är säkert förpackad och fullt försäkrad eftersom vi inte är ansvariga för förlorade eller skadade returer.
Återställningsavgift
En lageravgift på 2% tillkommer för alla returer. Denna avgift dras av från din återbetalning för att täcka bearbetning och hantering av din retur.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.
Undantag / icke-returnerbara artiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, som förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och varor för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att se till att du får vad du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har accepterats gör du ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Trots ovanstående har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@sevadmusichouse.com.
